Samostalna platforma i dalje traži održavanje.
Razlika je u tome što se održava poznat sistem sa jasnom odgovornošću, umesto niza tema, dodataka i nepoznatih veza.
Nadzor dostupnosti
Javni sajt i važni servisi treba da imaju osnovnu proveru dostupnosti. Nadzor nije isto što i garancija da prekida nikada neće biti, ali omogućava da se problem ranije primeti.
Rezervne kopije i oporavak
Dogovor treba da kaže šta se čuva, gde, koliko dugo i ko može da pokrene oporavak. Za prodavnicu nije dovoljno sačuvati kod ako porudžbine, korisnici i mediji ostanu van kopije.
Bezbednosne nadogradnje
Sopstvena platforma ima manje spoljnih delova, ali nije automatski bezbedna. Operativni sistem, biblioteke, aplikacija i integracije i dalje se prate i ažuriraju.
Podrška i male izmene
Redovni paket može da uključi dogovoreni fond manjih promena. Potpuno nova funkcija dobija poseban obim, jer nije isto ispraviti tekst i promeniti način na koji radi naplata.
Vlasništvo i izlaz
Klijent treba da ima dogovorene pristupe, izvoz podataka i dokumentaciju. Ako saradnja prestane, sistem ne sme da bude zarobljen kroz skriven nalog ili format koji samo jedan izvođač može da koristi.